مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری به برند

مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری به برند، منبع ای برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال و همچنین استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، توسط شهر فایل تهیه و گردآوری شده است. این فایل کلیه کلید واژه های مرتبط با موضوع قید شده در عنوان را در بر می گیرد و به ضرس قاطع می توان این فایل را جدیدترین و کامل ترین پیشینه تحقیق (پژوهش) وفاداری به برند دانست. که به اختصار بعضی از کلید واژه های این فایل در ادامه جهت آگاهی بیشتر شما عزیزان آورده شده است.

تعریف مفهومی وفاداری به برند، تعریف عملیاتی وفاداری به برند، مولفه های وفاداری به برند، ابعاد وفاداری به برند، مزایای وفاداری به برند، انواع وفاداری به برند، مدل های وفاداری به برند، شناسایی و ارزیابی عوامل‌ موثر بر وفاداری به برند، شاخص های وفاداری به برند، برند و تأثیر آن بر وفاداری مشتری، برندسازی بر اساس منشور کلر، تفاوت وفاداری مشتری با وفاداری به برند، نظریه های وفاداری به برند، دیدگاه های وفاداری به برند، تأثیر محرک‌های ارتباط با برند بر وفاداری به برند، بررسی تأثیر هویت برند بر وفاداری برند، بررسی رابطه بین وفاداری به برند و تبلیغات و در ادامه…

وفاداری به برند چیست؟، افزایش وفاداری به برند، تاثیر بازاریابی نوآورانه بر وفاداری به برند، تأثیر هویت برند و پاداش برند بر وفاداری به برند، نام و نشان تجاری، تعریف ارزش نام و نشان تجاری، گسترش دامنه محصول، گسترش دادن دامنه نام و نشان تجاری، نام و نشان چندگانه تجاری، نام‏ ها و نشان ‏های تجاری جدید، سنجش اندازه‏ های نام تجاری، تمرکز فکری و نام تجاری، اندازه‏ های متمرکز بر نام تجاری، ساختن نام تجاری، قدرت نام ‏های تجاری تخصصی، تبدیل نام‏ های تجاری به نمادها، فواید ارزش نام ونشان تجاری، ابعاد ارزش برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری برند، آگاهی برند و در ادامه…

ارتباطات برند (تداعی برند)، روابط میان ابعاد ارزش برند، روابط میان فعالیت های بازاریابی و ابعاد ارزش برند، مخارج تبلیغاتی، نگرش نسبت به تبلیغات، ترفیعات فروش، ترفیعات قیمتی، صفحات اجتماعی به عنوان جوامع نام تجاری آنلاین، تاثیر منافع در مشارکت فعال، تعهد به نام تجاری در میان اعضای جامعه آنلاین، اعتماد به نام تجاری در میان اعضای جامعه آنلاین، سوابق پژوهشی مرتبط با وفاداری به برند، در داخل و خارج کشور، بهمراه منبع نویسی درون متنی به شیوه APA و قابل ویرایش جهت استفاده برای فصل دوم پایان نامه می باشد.

• نوع فایل : Doc
• تعداد صفحات : 53
• گارانتی بازگشت وجه دارد.
• رفرنس دهی استاندارد دارد.
• منابع فارسی و انگلیسی دارد.
• ارجاع و پاورقی استاندارد دارد.

مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری به برند

وفاداری به برند یا ‌Brand Loyalty در واقع احساسات مثبت مشتریان به یک مارک و برند تجاری است. مفهوم این واژه در افزایش رقابت‌ بین کمپانی‌های مختلف بیشتر مورد توجه قرار گرفته است؛ چرا که به نوعی می‌تواند اقتدار و محبوبیت یک برند را به رخ رقیبانش بکشد. مشتریان وفادار به یک برند در بازگشت مشتری و خرید مجدد یک محصول همواره ترجیح می‌دهند تا صرف نظر از کمبودها، اقدامات یا تغییرات رقبا، مجددا از برند مورد علاقه خود خرید کنند. در اصل این واژه برای مشتریانی به کار می‌رود که در سالیان متمادی پیوند عاطفی با محصولات یک برند داشته‌اند. (احسان پور و همکاران، 1396).

کیم (2002) در پژوهشی که روابط بین ارزش ها، نیازها و رفتارهای خرید مصرف کنندگان را بررسی کرد؛ مشخص گردید. که مصرف کنندگان رفتار وفادارانه ای را نسبت به محصولاتی که هر سه نیاز وظیفه ای، تجربی و اجتماعی آنان را برآورده می نمایند دارند. این یافته ها پیشنهاد می دهند که مصرف کنندگان به یک برند وفادار خواهند بود زمانی که ارزش برند بالاتر، می تواند برای آنان ارزش بیشتری را به همراه بیاورد. (باجرانگ، 2015). برندها باید با آگاه سازی مشتریان از ارزش مادی و معنوی خریدشان، آنها را به ادامه این روند تشویق کنند.

در مدل ارزش ویژه برند آکر از وفاداری به عنوان اهرم تجاری برای کاهش هزینه های بازاریابی، جذب مشتریان جدید (به صورت ایجاد آگاهی و اطمینان مجدد) و زمانی برای پاسخ به تهدیدات رقابتی یاد شده است او همچنین شاخص وفاداری به برند را به دو صورت: 1). میزانی که مشتری برای یک برند در مقایسه با سایر برندهای با مزیت های مشابه می پردازد. 2). اندازه گیری مستقیم رضایت و قصد خرید دوباره یا سفارش محصول یا خدمت تعریف کرده است (آکر،1991). (مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری به برند).

پیشینه تحقیق (پژوهش) وفاداری به برند

حسنوند و همکاران (1396)، در پژوهشی به بررسی تاثیر جامعه برند در شبکه‌های اجتماعی بر اعتماد و وفاداری مشتریان به برند پرداخته است. برای گردآوری اطلاعات، پرسشنامه ای بین دانشجویان دانشگاه علامه طباطبایی توزیع گردید. و از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی نسبی استفاده شده است و 375 نفر از دانشجویان به آن پاسخ دادند. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS،LISREL استفاده شد.

نتایج تحقیق حاکی از آن است که جامعه برند بر روی رابطه مشتری با محصول، رابطه مشتری با برند، رابطه مشتری با شرکت تاثیر دارد. اما بر روی رابطه مشتری با دیگر مشتریان تاثیر ندارد. همچنین رابطه مشتری با محصول، رابطه مشتری با شرکت، رابطه مشتری با دیگر مشتریان (مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات و رضایت مشتری) بر اعتماد به برند تاثیر دارد. اما رابطه مشتری با برند بر روی اعتماد به برند تاثیر ندارد. همچنین اعتماد به برند بر روی وفاداری به برند تاثیر بسزایی دارد.

رافائل و همکاران (2016)، در پژوهشی به بررسی تقویت روابط مصرف کننده با برند در صفحات فیس بوک رستوران ها – حداکثر کردن مزایا مصرف کننده و مشارکت فعال پرداختند. هدف از این مطالعه بررسی ارتباطات ما بین چهار جزء منافع (عملکردی، اجتماعی، اجتماعی- روانی،اعتقادی و منافع مالی) که توسط اعضای طرف دار تعهد دار فیس بوک حاصل شده است. و همچنین مشارکت اجتماعی اجزاء در تعهد و اعتماد کردن به برند تجاری می باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تسهیل داده ها نشان داد زمانی که اعضای طرف دار از نظر منافع اجتماعی- روانی و اعتقادی در صفحات حاصل از ارتباطات تامین شدند. آنها به بازدید صفحات فیس بوک رستوان بیشتر علاقه نشان می دهند.

منابع فارسی و لاتین

شفیعی، شهریار (1395)، هوی تسازی برند و ارتباطات یکپارچه بازاریابی و برند، سازمان مدیریت صنعتی.
کاتلر، فیلیپ (1396)، مدیریت بازاریابی، ترجمه بهمن فروزنده، اصفهان: انتشارات آموخته، چاپ چهاردهم.
سرداری، احمد، حمایلی مهربانی، تایماز و مرتضی حدادی (1393)، “استراتژی های بازاریابی پنهان در عصر نوین.
گروه اینتر برند (1395)، فرهنگ واژگان برند، ترجمه احمد روستا و کبری سبز علی یمقانی، چاپ سوم، تهران: سیته.
محمدیان، اشجری و ساناز بهشت دهدشتی (1397)، “عوامل تأثیرگذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه از نگاه مشتریان”، پژوهشنامه بیمه.
حاج حسنی، موسوی اصل و موتمنی (1395)، بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند در بازار محصولات دیجیتال و الکترونیک. چشم انداز بازرگانی.
قره چه، منیژه و منیره دابوییان (1390)، “وفاداری کارکنان در تعامل با وفاداری مشتریان صنایع خدماتی”، دو فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال اول. (مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری به برند).

Kudret, S. C. (2011), Revisiting the Conceptualization of the Employer Brand Phenomenon: The Brand Equity Academy of Marketing Brand, Corporate Identity and Reputation SIG.
Ahn, H., Kwon, M., Sung, Y., 2010. Online brand community across cultures: acomparison between the US and Korea. International Journal of e-Business Man-agement 4 (1), 34–52.
Chaudhuri, A., Holbrook, M., 2011. The chain of effects from brand trust and brandaffect to brand performance: the role of brand loyalty. Journal of Marketing.
Chiang, C., Jang, S., 2016. The effects of perceived price and brand image on valueand purchase intention: leisure travelers’ attitudes toward online hotel booking.Journal of Hospitality & Leisure Marketing.
Bagozzi, R.P., Dholakia, U.M., 2012. Intentional social action in virtual communities.Journal of Interactive Marketing 16 (2), 2–21.
Consumer trust, perceived security and privacy policy:three basic elements of loyalty to a web site. Industrial Management & DataSystems 106 (5), 601–620.